Puteți returna produsul în termen de 30 de zile de la livrare, pentru rambursare sau schimb.
La Stefsotra ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziție. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit, puteți returna produsul în termen de 30 de zile de la data livrării.
Cum se face returul
Scrieți-ne
Contactați serviciul clienți la stefsotra@mail.ru. Echipa vă ghidează prin proces și, dacă este cazul, vă transmite eticheta de retur.
Trimiteți produsul
Produsul trebuie să fie nefolosit, în aceeași stare în care l-ați primit și în ambalajul original.
Verificăm
După ce primim produsul, îl verificăm pentru a confirma că îndeplinește condițiile politicii de retur.
Primiți banii
Dacă totul este în regulă, procesăm rambursarea sau schimbul în termen de 10 zile lucrătoare.
Detalii
Se rambursează costul livrării?
Nu. Dacă produsul a fost expediat gratuit, costul inițial al livrării se scade din suma rambursată.
Am primit un produs deteriorat sau defect.
Contactați-ne imediat. Rezolvăm problema împreună cu dumneavoastră și, dacă este necesar, vă oferim un înlocuitor.
Am cumpărat de la alt magazin.
Politica de retur se aplică doar produselor cumpărate direct de la Stefsotra. Pentru produsele cumpărate de la un revânzător, consultați politica acestuia.